Conocer el estado de las oportunidades, recordar los próximos pasos y revisar los resultados comerciales exige información organizada. En FM4 implantamos soluciones CRM e inteligencia de negocio para empresas de Huelva y provincia.
El CRM permite centralizar la información de clientes, gestionar oportunidades y realizar un seguimiento de la actividad del equipo. Definimos la configuración y las tareas que pueden automatizarse según las funcionalidades de la herramienta seleccionada.
Con soluciones de Business Intelligence y cuadros de mando personalizados, ayudamos a analizar ventas, resultados e indicadores relevantes para tu negocio. El proyecto se adapta a las fuentes de datos disponibles y a las preguntas que necesita resolver tu empresa.
Organización de contactos, actividad comercial y seguimiento de oportunidades en la herramienta seleccionada.
Análisis de ventas, resultados e indicadores a partir de fuentes de datos y requisitos definidos.
Clientes, oportunidades e indicadores con una visión compartida.
Revisamos el proceso comercial y la información que necesita cada perfil. Configuramos el CRM para organizar clientes, oportunidades y actividad, y definimos los indicadores que deben reflejar los cuadros de mando. Analizamos la disponibilidad y la calidad de los datos antes de plantear conexiones con otras herramientas. La formación ayuda al equipo a utilizar la solución con criterios de registro y consulta compartidos.
Centralizar la actividad facilita conocer el estado de cada oportunidad y los próximos pasos previstos. El equipo dispone de un contexto común para coordinar tareas y dar continuidad a la relación con los clientes.
Los cuadros de mando se plantean a partir de las preguntas que necesita responder la empresa. Así resulta más sencillo revisar tendencias y resultados sin recopilar manualmente la misma información en cada consulta.
Definir procesos y criterios de registro compartidos ayuda a que la información comercial sea más consistente. La dirección y los usuarios pueden consultar datos con un significado común y detectar necesidades de mejora.
Analizamos cómo trabaja el equipo comercial y qué información necesita la dirección. Identificamos las fuentes de datos y los indicadores prioritarios.
Organizamos los campos y circuitos del CRM y construimos los cuadros de mando acordados. Revisamos la calidad y la disponibilidad de las fuentes necesarias.
Formamos a los usuarios y revisamos el uso de la herramienta. Las mejoras posteriores se plantean según la evolución del proceso comercial y del proyecto.
El CRM organiza la relación con los clientes y la actividad comercial. La inteligencia de negocio analiza datos e indicadores para facilitar su consulta. Pueden complementarse dentro de un mismo proyecto.
Se revisan las posibilidades de integración del ERP y de las herramientas seleccionadas, las fuentes de datos y los permisos disponibles. La conexión se define según su compatibilidad y el alcance del proyecto.
Sí. Se definen los indicadores, las vistas y las fuentes de datos a partir de tus necesidades de análisis y de la información disponible en los sistemas incluidos.